سياسة الاستبدال والإسترجاع فيب السعودية - KSAVAPE
نشكر اختياركم فيب السعودية لشراء منتجاتكم المفضلة ويسعدنا أن نقوم بخدمتكم فنحن في فيب السعودية سنبذل ما في وسعنا لتتم عملية الإسترجاع أو الإستبدال بمنتهى البساطة و السلاسة بقدر الإمكان.
سياسة الفترة الزمنية لإسترجاع أو إستبدال المشتريات
الاسترجاع خلال 3 ايام عمل من تاريخ استلام الطلب.
الاستبدال خلال 5 ايام عمل من تاريخ استلام الطلب.
سياسة إسترجاع أو إستبدال المشتريات
- تنطبق هذه السياسة على أن يكون المنتج في عبوته المغلقة وبنفس حالته الأصلية عند الشراء
- يلزم عند الإسترجاع إعادة جميع الاكسسوارات والهدايا المستلمة مع المنتج عند الشراء في عبوتها الأصلية.
- المنتجات التي تم فتحها و يوجد بها عيب مصنعي يمكن استبدالها بنفس الصنف شرط أن يقوم العميل بتسليمها لاحد مندوبي شركة الشحن.
- على العميل في حالة الاسترجاع أو الاستبدال تسليم الجهاز الى أي من احد مندوبي المتجر .
- كما ننوه عند استلام طلبك التأكد من المنتجات المطلوبة، وفي حالة وصول الطلب بالخطأ اليك يجيب الحفاظ عليه بحالته الاصلية، كما يحق للمتجر ارجاع الطلب وتحمل تكاليف الارجاع.
- في حالة وجود خطا بأسعار المنتجات بالموقع الالكتروني او مشكلة بالنظام يحق للمتجر الغاء الطلب وارجاع المبلغ المدفوع الى العميل.
الاستثناءات التي لا تغطيها سياسة الإسترجاع و الاستبدال:
- الأعطال والاضرار الناتجة عن سوء الاستخدام.
- السيقار بجميع انواعه واحجامه
- النكهات
- و الكويلات و البودات من المنتجات المستثناة للاسترجاع او الاستبدال
- فترة الخصومات و العروض
س: هل هناك رسوم للاسترجاع ؟
عند إسترجاع منتج سليم غير تالف أي بحالته الأصلية فأن الرسوم يتحملها العميل وهي قيمة شحن المنتج + قيمة الشحن لإسترجاع المنتج وهي مبالغ يتم دفعها لشركة الشحن ويتم خصمها من قيمة المُنتج المسترجع،
اما عند استرجاع المنتج التالف فأن فيب السعودية يتحمل كامل الرسوم.
